Unha experiencia impresionante sobre a mochila impresa con prazo de entrega urxente e problemas inesperados
Tempo: 2016
Visión xeral
No ano 2016, un dos nosos clientes de Italia pediunos 30.000 unidades de bufandas para promocionar un supermercado usando, para a súa urxente necesidade, debemos rematar a produción unha semana antes do noso horario normal.Despois de falar detalladamente coa nosa fábrica, queremos levar este pedido antes do previsto para asegurarnos de que todo está ben.
Problema
O tecido a granel chega no momento normal, pero o proceso de morrer vén o problema, xa que o tempo de produción acaba de cumprir o período do cumio do G20, moitas empresas da industria química parou o negocio uns días para axustar a produción e aprender as normas ambientais do goberno.Pensamos na influencia do Cumio do G20 antes, pero nunca soubemos que chega tan rápido e chega directamente á nosa fábrica moribunda.O noso plan anterior estaba totalmente roto.O prazo de entrega será 5 días despois do noso horario habitual.Falamos desta urxencia co noso cliente e preguntámoslle se podemos chegar uns días despois con prazo de entrega, por desgraza, xa fixeron o anuncio da promoción, a hora de inicio non se pode cambiar, hai que seguir todos os detalles como antes.Toda a orde chegou a un punto morto.
Solución
En base a esta difícil situación, pedimos á fábrica que tinguise o tecido primeiro no tempo límite, despois do proceso de tinguidura, o tempo que nos deixou para imprimir, cortar, coser e empaquetar só quedaba menos dunha semana.Despois dunha seria consideración, decidín ir a China para comprobar todos os detalles da produción.Despois de chegar, vin unha montaña de tecido tinguido agardando pola impresión.A nosa fábrica só ten 2 máquinas de impresión e seguiu traballando día e noite.Para aforrar tempo de impresión, dirixín a unha fábrica de diademas que colaborou connosco antes para pedir axuda, porque teñen a máquina de impresión similar.Despois da nosa sincera conversa, entenderon totalmente a nosa difícil situación e quererían axudarnos a imprimir.Transportamos o tecido e o papel de impresión inmediatamente ao seu almacén e comezamos a imprimir ao mesmo tempo.Fun de ida e volta entre as dúas fábricas e conseguín que a orde se movese máis rápido como puidemos.Finalmente a mercadoría rematou no último día e cachéu o tempo de envío urxente.
Esta orde converteuse agora nunha experiencia afortunada pero tamén impresionante para nós, como comerciante profesional, debemos aprender a solucionar os diferentes problemas de diferentes xeitos.Durante o proceso de pedido non hai ningún erro por razón artificial, só podemos manternos xuntos para facer fronte á emerxencia, sexa cal sexa a nosa empresa ou as nosas fábricas, todo o noso propósito medio é satisfacer as necesidades do cliente.
O mellor servizo e cooperación gañarán atención e confianza ao cliente
Tempo: 2017
Visión xeral
Airbag é o novo produto que desenvolvemos para os nosos clientes en 2016. Segundo as ideas e demandas específicas dos nosos clientes, superamos varias dificultades no proceso de investigación e desenvolvemento e fixemos unha produción en masa ata a madurez deste produto.
Historia
A primeira mostra non quedou satisfeita porque era difícil de inflar e era demasiado pequena para que un home se espallara. Así, cambiamos por un tamaño máis pequeno e substituímos o material anterior por vichy de verificación e, finalmente, descubrimos que existían problemas na primeira mostra.Para facelo máis funcional, configuramos a bolsa exterior nunha bolsa de ombreiro para que a xente poida dobrar o airbag, metelo na bolsa exterior e poñelo nos ombreiros ou no maleteiro.Ademais, as mostras foran probadas por moitas probas como proba de carga (≥150 kg), UV15 e AZO libres e enviaríanse ao cliente para que as comprobase e probase despois de pasar esas probas.
En quince días chegounos a boa noticia de que un cliente pediu 12.000 pezas co requisito de engadir dous petos e o logotipo da empresa a ambos os dous lados do airbag para cargar teléfonos e vasos.Foi doado engadir dous petos pero difícil de localizar o logotipo que precisa da medición precisa do tamaño e do cálculo do consumo.Pero intentamos todo o posible para superar esas dificultades e, finalmente, rematamos unha mostra satisfeita antes da produción en masa.Dado que o cliente estaba ansioso por buscar unha gran ocupación no mercado deste novo produto, a nosa fábrica mantívose traballando día e noite ata a realización deste pedido.
Desde entón, os pedidos deste artigo chégannos constantemente.Co fin de estar ao día coa crecente demanda dos clientes, estivemos facendo innovacións e avances como a funda protectora solar na parte superior.Polo tanto, temos a confianza suficiente para dicir que o produto é cada vez máis maduro e práctico para a demanda do mercado.
Pedido de bufandas da FIFA
Tempo: 2018
Necesitamos facer todo o posible para atopar unha forma de solución se hai algo no proceso de discusión co noso cliente, sen esperar aquí e deixar de pensar, simplemente resolver o problema cada vez para eles, non é motivo para recibir o pedido do cliente. Só ten que cambiar de pasivo a activo.
Historia
Un dos nosos novos clientes enviou a consulta da bufanda FIFA, cotizamos os prezos segundo os requisitos, cando recibiu a cotización, pediunos que forneceramos mostras de calidade para a súa comprobación, sen dúbida, non é ningún problema organizar, con todo, Como hai deseños de bufandas en máis de dez países, necesitamos obter os mellores deseños para facer mostras, polo que pregunteille se tiña ficheiros claros xa que as fotos non son o suficientemente claras para organizar mostras, o noso cliente dixo que só ten as fotos en Nese momento, non hai ficheiros claros, xa que a cantidade de bufandas de cada país non é pequena, despois da comprobación, considero que poderíamos facer os esquemas claros para a comprobación e confirmación, baseándonos na situación, chamei ao noso departamento de deseño para facer os esquemas claramente e Envieinos a confirmación, o noso cliente estaba moi contento por iso xa que o axudei a facer as cousas con antelación, aforrou tempo e diñeiro, tamén puido mostrar as mostras rapidamente ao seu comprador, finalmente o pedido realizouse sen problemas, tamén recibimos a autorización da FIFA do comprador.
Por certo, tamén hai un pequeno episodio no que enviamos este pedido sen problemas desde o porto de Shanghai, todas as caixas de cartón son fortes antes de enviarmos, pero o noso cliente reflectiu que as caixas de cartón romperon case a metade da cantidade, estamos impresionados con isto, pero en primeiro lugar, reconforta ao noso cliente para que o tome con calma, non te preocupes, entón chamamos á empresa de loxística, mostrámoslles os cartóns rotos e os fortes antes da entrega, despois de falar, admitiron que estaban enviando os cartóns descoidados e, finalmente, axudáronnos a cambiar o novo. caixas de cartón para o noso cliente, tamén, o cliente confía máis en nós desta cousa.
O cliente está encantado de dicir que o pedido de bufandas da FIFA 2018 tamén nos enviará cando o reciba.